Call Center Mediacom di Aversa seleziona operatori/trici per attività part-time; se sei professionale, dinamico, possiedi un diploma e sai utilizzare il pc, contattaci al numero 0819790390. Anche prima esperienza.

Mediacom S.r.l. è un’azienda che opera su tutto il territorio nazionale offrendo servizi in outsourcing e consulenza a PMI, aziende Multinazionali, P.A., nelle aree Contact Center, Gestione Crediti e Marketing & Comunicazione.
L’Azienda in forte espansione, per il potenziamento della propria struttura di Contact Center ricerca n° 1  RESPONSABILE CONTROLLO DI GESTIONE alle dirette dipendenze della direzione Aziendale, che avrà il compito di  gestire direttamente ed in modo molto operativo le attività relative alla supervisione.

Inviare il curriculum a rosaria.orteca@soluzionimediacom.com inserendo nell’oggetto della mail “CG”

Mediacom S.r.l. è un’azienda che opera su tutto il territorio nazionale offrendo servizi in outsourcing e consulenza a PMI, aziende Multinazionali, P.A., nelle aree Contact Center, Gestione Crediti e Marketing & Comunicazione.
L’Azienda in forte espansione, per il potenziamento della propria struttura di Contact Center Outbound e Backoffice , ricerca n° 1  Supervisore alle dirette dipendenze della direzione Aziendale, che avrà il compito di  gestire direttamente ed in modo molto operativo le attività relative alla supervisione.

- Pianificare e gestire lo sviluppo delle attività affidate di Teleselling, Telemarketing, Qualificazione Database;
- Monitorare costantemente le performance del Team di lavoro attraverso una serie di criteri che costituiscono le schede di valutazione:   gestione della telefonata, grado di gentilezza, capacità di risoluzione del problema, capacità decisionale, competenza, flessibilità, precisione, capacità di concentrazione;
-Coordinare gruppi di consulenti telefonici ed i team leader responsabili dei consulenti stessi;
-Coordinare e gestire i turni di lavoro delle risorse;
-Formare i nuovi operatori indicando loro le modalità di lavoro, i sistemi tecnici da utilizzare, le procedure da seguire e l’approccio da mantenere con il cliente;.
-Interfacciarsi sui risultati ottenuti con il responsabile della sede e con il Control Manager/Project Manager;
Questa figura professionale ha la responsabilità di supportare, con le proprie strategie dell’azienda per la quale lavora.

Il Candidato ideale possiede le seguenti competenze/conoscenze

“ Esperienza (almeno 3 anni) nel ruolo maturata precedentemente in un Call Center
“ Buone capacità di gestione delle risorse del gruppo di lavoro;
“ Spiccata attitudine ai rapporti interpersonali e di comunicazione;
“ Scrupolosità e perseveranza nel raggiungimento degli obiettivi.
“ Spiccate competenze informatiche in particolare è richiesta una  conoscenza avanzata di Excel (macro, tabelle pivot…)
“ Capacità di lavorare per obiettivi, spiccata attitudine al lavoro in team e propensione alla relazione con i clienti;
“ Solida cultura generale;
“ Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;

Studi richiesti

“ Laurea in Comunicazione o equipollenti.
“ E’ gradita inoltre la partecipazione a Master e/o corsi di perfezionamento

Completano il profilo dinamicità, determinazione, energia e tenacia, flessibilità, capacità decisionali, creatività, spirito di iniziativa, capacità organizzativa, l’intuito, l’attitudine a prevedere e la capacità di fare pianificazione strategica.

Inviare il curriculum a rosaria.orteca@soluzionimediacom.com inserendo nell’oggetto della mail “Supervisore”

La liquidita’. Ormai questo il principale problema che le imprese italiane sono costrette a fronteggiare. L’obiettivo non e’ piu’, o non e’ soltanto, acquisire il cliente, ma soprattutto monitorare il maggior rischio d’impresa per evitare che parte del fatturato si trasformi in crediti non riscossi. Ma come incrementare il cash flow senza compromettere il rapporto con il cliente-debitore? E’ possibile? L’esperienza decennale ed il successo delle aziende committenti dimostrano che Mediacom puo’ essere la soluzione.
“Come” l’ha spiegato Giacomo De Felice, Credit Manager Mediacom, alla trentottesima Assemblea ANACAM, Associazione Nazionale Imprese di Costruzione e Manutenzione Ascensori.
De Felice ha illustrato agli associati il “metodo Mediacom”, che consente di orientare l’azione di vendita e di “customer care” verso obiettivi di efficacia ed efficienza del ciclo degli incassi. 
Una vera e propria politica del credito non si declina soltanto attraverso attivita’ di recupero crediti, ma anche in vere e proprie strategie integrate di educazione al pagamento: dal primo contatto con il cliente-debitore fino all’incasso delle somme dovute e sempre con un’analisi puntuale e trasparente del processo e con un’attenzione al cliente che ne consente il mantenimento e la fidelizzazione.

Siamo in costante ricerca di talenti da inserire nel nostro organico. Abbiamo diverse posizioni aperte che quotidianamente vengono aggiornate.  Puntiamo sulla qualità e la crescita professionale: investiamo più del 10% del fatturato in formazione. Inviaci il tuo curriculum all’indirizzo job@soluzionimediacom.com oppure verifica le posizioni aperte su lavoro.gruppomediacom.it

Ti aspettiamo!

Mediacom continua ad investire nella Pubblica Amministrazione con servizi mirati per la gestione diretta con il cittadino. Operatori specializzati nella gestione di pazienti  per chiamate di primo livello.
Progetti realizzati di telemedicina e telecontrollo in genere.

Gestione numero verde, gestione reclami, sondaggi. Risposta in ultilingua 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno.

Per info contattaci al numero verde 800 023 123 oppure visita il sito www.soluzionimediacom.com

Mediacom continua ad investire nella Pubblica Amministrazione con servizi mirati per la gestione diretta con il cittadino. Gestione numero verde, gestione reclami, sondaggi e bilancio sociale. Risposta in ultilingua 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno.

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Mediacom conferma gli alti standard qualitativi con il rinnovo della certificazione UNI EN ISO 9000:2000 ed in particolare della norma 11200.

Ormai da anni impegnata alla qualità del servizio erogato: da sempre il punto di forza dell’azienda.
Call & Contact Center di qualità: Mediacom il vero successo!

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Attivazione, gestione e assistenza numero verde 800, 848

La MEDIACOM Srl , con la sua esperienza decennale nell’organizzazione e gestione in outsourcing di clienti e personale tecnico sull’intero territorio nazionale, assicura l’intero processo per l’esternalizzazione della gestione clienti.

Il nostro outsourcing prevede un primo step di consulenza, per definire e condividere tutte le procedure operative del servizio e le tempistiche per lo start up.

La fase iniziale è fondamentale per un’attenta analisi dei processi interni ed esterni e per il dimensionamento delle infrastrutture sia hardware (server, postazioni, isole dedicate etc.) che software (applicativi, flussi informativi, programmazione).

Il servizio è regolamentato da SLA (Service Level Agreement) estremamente stringenti, monitorati a cadenza prestabilita o in real time.

Mediacom segue l’azienda cliente in tutte le fasi: BPR, procedure, infrastrutture tecniche, sistemi informativi.

I mezzi messi a disposizione per comunicare con i clienti sono: voce, mail, fax, web, sms, posta.

La gestione del cliente/ordini è espletato tramite professionisti del telefono “dedicati” alla singola attività, permettendo in tal modo la certezza della formazione.

Gli operatori,  anche in lingua straniera, sono continuamente selezionati e formati, per assicurare il massimo servizio e sono in grado di gestire dalla normale chiamata in ingresso nel diurno, all’emergenza notturna.

La nostra esperienza nei diversi settori (ascensoristico, ossigenoterapia, gas tecnici, GDO, telecomunicazioni, pubblica amministrazione, trasporti), permette di affrontare in tutta sicurezza le diverse esigenze poste dal cliente.

Nell’outsourcing, Mediacom effettua non solo la gestione dei clienti ma anche quella del personale sul territorio. L’assistenza alla Rete distributiva,  permette di creare una vera e propria centrale operativa a supporto della logistica. E’ possibile seguire e supportare i trasportatori, permettere loro di raggiungere la destinazione, contattare il clienti per preannunciare la consegna, gestire il magazzino viaggiante, ottimizzare le direttrici.

Nell’ambito dell’esternalizzazione, MEDIACOM mette a disposizione anche Servizi di Segreteria/Back office. Il servizio di segreteria, applicabile sia per la Pubblica Amministrazione che per professionisti, prevede la possibilità di un presidio continuo che permette la gestione dei contatti e dell’agenda del professionista/amministratore pubblico.

Il back office invece, è una funzione specifica per il collegamento informativo tra contact center e committente. Grazie al back office, possono essere lavorate anche tutte quelle pratiche non gestibili, per complessità o per tempistiche, dall’operatore di primo livello. In questo caso, personale specializzato lavora le pratiche anche tramite cartaceo – come bollettazioni, contratti, posta.

Per il booking, tramite operatori multilingua, è possibile acquisire le prenotazioni per alberghi, voli, mostre, concerti.

Servizi di segreteria personalizzati per aziende e professionisti!

Una segretaria sarà a tua disposizione 24 ore su 24 con un costo irrisorio. Non hai problemi di gestione personale, di struttura, di postazioni dedicate.

Rispondiamo in modo personalizzato ed in base alle tue richieste, possiamo prendere nota inviandoti una mail o sms, oppure inoltriamo la chiamata sul tuo numero privato, fisso o mobile.

• un servizio semplice e flessibile
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